| 5011 |
Feb. 20, 2024, 10:06 p.m. |
迎宾排队问题(负面), 服务整体问题 (负面) |
真的不知道怎么说，进来的时候门口没有人，我们自己走到里面然后找服务员要的位置，后面门口的伙伴带着另外的客人从我们身边路过，然后把我们随便带了一个位置坐下，全程好冷漠，后面我们点了矿泉水，好久没有来，后面问服务员才知道饮料要自己去吧台拿，最炸裂的是我们旁边的客人不知道把什么东西弄到地上了，然后叫了服务员，服务员没有来，后面应该叫了服务员拿拖把哈扫把过来，那个客人居然自己在火锅店扫地，拖地，然后有一个服务员看到了，就叫别的服务员说去帮他一下他自己在拖地，后面就是服务员从客人的手上拿过拖把扫把，把这边弄干净了，服务员打扫完后两分钟我们这附近非常的臭，就跟谁拉那里一样，我真的无语??♀️我瞬间就想吐受不了一点，后面我们就想说快点吃完，赶快走吧！结果我们的火锅那个电停了，用不了了后面我们叫了服务员过来，湖务员就站在离我们隔一张桌子在那里看着我们，然后我们跟他说火锅的电磁炉不行的，用不了，开不起来了，非常冷漠的过来，把电磁炉给开了，我真的非常生气[发怒]，我觉得连礼貌都没有，没有下次了 |
0.5 |
3.5 |
0.5 |
0.5 |
0.0 |
3.5 |
0.0 |
108 |
长沙 |
季季红火锅(长沙步行街店) |
94981 |
- |
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点评-普通评价 |
南宫南笙 |
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LV1 |
已回复 |
尊敬的顾客，对于您提出的问题，我们万分重视，每个顾客的反馈都是小店前进的动力，您提出的问题我们会在下次您的用餐体验中改进，谢谢您的本次光临，期待您的下次光临！ |
Feb. 20, 2024, 10:13 p.m. |
【用户回复】后面应该是交接班什么的样子在后面的服务员有礼貌很多
【商户回复】尊敬的顾客，对于您提出的问题，我们万分重视，每个顾客的反馈都是小店前进的动力，您提出的问题我们会在下次您的用餐体验中改进，谢谢您的本次光临，期待您的下次光临！
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| 5012 |
Feb. 20, 2024, 9:49 p.m. |
卫生差(负面), 店内服务问题 (负面), 食材差 (负面), 服务整体问题 (负面) |
[薄荷]环境：不大好，桌子下面好脏。 [服务铃]服务： 一般，锅里汤都快煮干了也没有人来加水，在那叫了半天，后面懒得叫了，看着旁边那一桌，有服务员还在那聊天。。 [米饭]食品：菜品不新鲜，「西蓝花」，中间发黑，发黄。「8秒毛肚片」不新鲜，没洗干净边缘 |
2.5 |
2.5 |
2.5 |
2.0 |
0.0 |
2.5 |
0.0 |
166 |
南昌 |
季季红火锅(象湖coco悦城店) |
164752399 |
- |
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点评-普通评价 |
Pilric |
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LV4 |
已回复 |
亲爱的顾客，您好，非常抱歉由于我们的疏忽，影响了您的用餐体验，我们深表自责，感谢您这次反馈了我们做的不足的地方，我们会反省思考，尽快做出改善，希望下次能给到您更好的服务，请您见谅！感谢您对我们季季红的支持 |
Feb. 20, 2024, 9:56 p.m. |
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| 5013 |
Feb. 20, 2024, 9:37 p.m. |
店内服务问题(负面), 出餐问题 (负面), 食材好 (正面), 服务整体问题 (负面) |
菜品便宜、也挺好吃的，但服务特别不满意，原因呢店家你应该知道。 （明知菜品掉出来了、不干净，还敢偷偷给顾客上，小哥你好意思吗[调皮][调皮][调皮]） 服务小哥上油炸小馒头，不小心把馒头给洒出了碟子，端菜的盘子也上面沾满了污渍，他还一脸不知所措的看着我们，然后意识到我们肯定不会吃，就端到上菜台和阿姨在那商量。 我们亲眼看着阿姨和他把刚掉的油炸小馒头用手拿回了碟子里，中途两个人还心虚的看向我们[偷笑][偷笑][偷笑]然后过了几分钟，又端过来了[流汗][流汗]大哥，你好意思吗、、真是不要脸啊……（还好我们一直全程在看、不然真不知道的，肯定就直接吃了） 我还好声好气的说，帮我退了吧，我们不吃了。结果你居然好意思去找主管。主管过来和我们说，这是油炸的，不能退。我都无语地说，这是掉桌子上不干净的，刚刚我们亲眼看见他们拿起来又放盘子里，这不能退吗？ 主管又去了解情况，然后帮我们退了。后面又送来了一盘小馒头说是自己现炸的，真是抱歉，给我们赔罪。我说，谢谢不用了，那个服务小哥不应该过来给我们道歉吗？服务小哥被喊过来之后，又是想要辩解的说，这一盘真的是现炸的，刚刚………然后主管拉住他说，你不要说了，道歉就好了 大哥[憨笑][憨笑]我能不懂你吗？你现在说这一盘是现炸的意思，不就是刚刚那一盘是你直接拿的脏东西上过来吗[擦汗]你真当我们这么蠢吗、 我们汤都糊底了，要加汤也巨慢，可能是心慌了吧，这条差评是专门为那位小哥写的，希望没有让你失望呀[憨笑][憨笑] 本来准备只打半颗星，另外半颗是给主管打的。 真是不敢相信，在食客的眼皮子底下都搞这出，后厨又是怎样的情况！！！还是油炸的现吃的食品，你好意思给我偷偷用脏的东西冒充、、你真以为我为了那几块钱吗，中途还一直在推卸责任，真是无语到引人发笑。 |
1.0 |
5.0 |
3.5 |
1.0 |
0.0 |
2.5 |
0.0 |
108 |
长沙 |
季季红火锅(浏阳北正西购物店) |
1160558029 |
- |
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点评-普通评价 |
hdiksnwwui |
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LV2 |
已回复 |
给您造成了不好的用餐体验，深感抱歉，对于这个事情我们会做好全面培训和改进，望您给个机会谅解一下！ |
Feb. 20, 2024, 10:25 p.m. |
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| 5014 |
Feb. 20, 2024, 8:56 p.m. |
出餐问题(负面) |
季季红忠实顾客啦 第二次来，味道还是不变，就是去调料的时候妈呀太多人啦，调料区建议可以设置成2边的，看生意是否开放2边，服务员也在中间加料，调个料等挺久～ 服务就那样吧，毕竟都挺忙的，也会及时询问是否需要加汤。 |
4.0 |
4.0 |
3.5 |
3.5 |
0.0 |
3.5 |
0.0 |
249 |
南昌 |
季季红火锅(九洲天虹店) |
765980796 |
- |
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点评-普通评价 |
梦 |
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LV5 |
已回复 |
感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。服务不好的地方还希望亲多原谅。相信我们一直都在努力! |
Feb. 23, 2024, 8:49 p.m. |
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| 5015 |
Feb. 20, 2024, 8:52 p.m. |
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味道很好，价格很便宜，两个人150块钱吃到扶墙出！下次回南昌还会来！ |
5.0 |
5.0 |
5.0 |
5.0 |
0.0 |
5.0 |
0.0 |
27 |
南昌 |
季季红火锅(莲塘和乐邻里店) |
1403987341 |
1021235809 |
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点评-团购 |
谦虚清澈嘀嗒鱼 |
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LV3 |
已回复 |
感谢您的支持和信任！ |
Feb. 26, 2024, 5:42 p.m. |
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| 5016 |
Feb. 20, 2024, 8:50 p.m. |
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4.5 |
5.0 |
5.0 |
5.0 |
0.0 |
0.0 |
5.0 |
252 |
南昌 |
季季红火锅(万科天空之城店) |
1314991240 |
974700849 |
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美团-团购 |
微风和煦8 |
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- |
已回复 |
茫茫人海中，感谢你选择了本店。愿我们的每个菜品都能让您满意，真的非常感谢您对我们的评价，您的赞许让我们充满动力，欢迎您下次光临！ |
Feb. 20, 2024, 10:04 p.m. |
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| 5017 |
Feb. 20, 2024, 8:50 p.m. |
店内服务问题(负面), 服务整体问题 (负面) |
味道不好，服务态度太差了，小宝宝玩喝开水，从进来要一杯开水，到现在吃完也没有倒，叫了几个服务员都没反应，碗也不拿，跟他们说没有碗筷子，也不拿，真无语[流汗]建议不要去， |
0.5 |
0.5 |
0.5 |
0.5 |
0.0 |
0.5 |
0.0 |
53 |
抚州 |
季季红火锅(抚州上顿渡鹏泰店) |
1293211858 |
- |
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点评-普通评价 |
匿名用户 |
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- |
已回复 |
非常抱歉给您带来这么不好的用餐体验，我们会加强对员工的培训，也恳请您再给我们一次改进的机会 |
March 6, 2024, 8:27 p.m. |
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| 5018 |
Feb. 20, 2024, 8:35 p.m. |
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日常会光临的火锅店首选…就算在旺季上菜等餐时间也不会太久，人均50-60r就可以吃撑的售价在同类品牌里也是top?? |
5.0 |
5.0 |
5.0 |
5.0 |
0.0 |
5.0 |
0.0 |
117 |
赣州 |
季季红火锅(信丰铂金湾店) |
1675694653 |
- |
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点评-普通评价 |
舟 |
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LV1 |
已回复 |
感谢您对门店的支持与厚爱~ 陪伴是最长情的告白，感谢一路有您，祝生活愉快，开心每一天！ |
Feb. 22, 2024, 11:40 a.m. |
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| 5019 |
Feb. 20, 2024, 8:31 p.m. |
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不好，一卷肉放下去，捞上来成4块了，好散，感觉冰冻了好下次换家店不在步步高吃咯 |
1.0 |
0.5 |
0.5 |
0.5 |
0.0 |
0.0 |
0.5 |
4089 |
赣州 |
季季红火锅(步步高店) |
1661554556 |
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美团-普通评价 |
tWV271119052 |
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- |
已回复 |
非常抱歉哦，您的反馈已收到，您反馈的问题我们跟进改进情况 |
Feb. 21, 2024, 1 a.m. |
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| 5020 |
Feb. 20, 2024, 8:30 p.m. |
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5.0 |
5.0 |
5.0 |
5.0 |
0.0 |
0.0 |
5.0 |
417 |
萍乡 |
季季红火锅(翡翠城店) |
1383511199 |
1021235809 |
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美团-团购 |
BeB381192436 |
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已回复 |
感谢您选择季季红，祝您新年快乐！ |
Feb. 21, 2024, 7:41 p.m. |
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